الشحن
سياسة الشحن
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. جميع أوقات الشحن المدرجة أدناه هي تقديرات وقد تختلف حسب موقعك وعوامل أخرى.
---
1. تكاليف الشحن
الطلبات التي تزيد عن 49 دولارًا تُشحن مجانًا إلى معظم البلدان. للطلبات التي تقل عن 49 دولارًا، يكون سعر الشحن 6.99 دولارًا.
بعض المناطق تتطلب خدمة الشحن السريع التجاري، والتي قد يكون لها حدود شحن مجانية مختلفة. إذا كنت غير متأكد من تكاليف الشحن إلى منطقتك، يرجى التواصل معنا على shop@yybbjewelry.com قبل تقديم طلبك.
---
2. وقت معالجة الطلبات
معظم الطلبات تُعالج خلال 1-5 أيام عمل. وقت المعالجة هو الفترة التي نعد فيها طلبك للشحن، وليس الوقت الذي يستغرقه وصوله إليك.
قد يستغرق المعالجة وقتًا أطول خلال فترات الذروة، الأعياد الوطنية، أو إذا كان عنصر معين غير متوفر مؤقتًا. سنتواصل معك إذا حدث أي تأخير غير متوقع.
---
3. أوقات التوصيل المقدرة
إجمالي وقت التوصيل = وقت المعالجة + وقت الشحن.
أوقات الشحن حسب المنطقة:
- الولايات المتحدة: 7-12 يوم عمل
- دول أخرى: 3-20 يومًا
هذه التقديرات لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع، العطلات الرسمية، أو تأخيرات الجمارك. معظم الطلبات تصل خلال 7-30 يومًا إجمالاً.
---
4. تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع الطرد الخاص بك. إذا لم تر البريد الإلكتروني، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لا زلت لا تستطيع العثور عليه، تواصل معنا وسنعيد إرسال معلومات التتبع.
---
5. ماذا لو أدخلت عنوان شحن خاطئ أو طلبت عنصرًا خاطئًا؟
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على shop@yybbjewelry.com على الفور. كلما تواصلت معنا بسرعة، زادت فرصتنا في تصحيح الخطأ قبل شحن طلبك.
نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة، غالبًا في نفس اليوم. إذا تم شحن طلبك بالفعل، قد لا نتمكن من إجراء تغييرات. في هذه الحالة، ستحتاج إلى تقديم طلب جديد للعنصر الصحيح.
يرجى التحقق من عنوان الشحن، واختيار العنصر، والحجم قبل إتمام عملية الشراء. بضع ثوانٍ إضافية للمراجعة يمكن أن توفر الكثير من المتاعب لاحقًا.
---
6. الإلغاءات
إذا نفد مخزون عنصر بعد تقديم طلبك، سنقوم بإلغاء ذلك العنصر وإبلاغك عبر البريد الإلكتروني. ستحصل على استرداد كامل لأي عناصر تم إلغاؤها.
---
7. ماذا لو لم يصل طردي؟
إذا استغرق طلبك وقتًا أطول من المتوقع، تواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: shop@yybbjewelry.com
- إنستغرام: @yybbjewelry
- تيك توك: @yybbjewelry
نرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة وسنساعدك في تحديد موقع طردك أو حل أي مشكلة في التوصيل.
---
8. الطرود غير القابلة للتوصيل
لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال للطرود غير القابلة للتوصيل بسبب معلومات عنوان غير صحيحة، غير مكتملة، أو مفقودة. يرجى التأكد من صحة تفاصيل الشحن عند الدفع.
إذا لاحظت خطأ بعد تقديم طلبك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على shop@yybbjewelry.com على الفور. يرجى ملاحظة أن لدينا نافذة معالجة عبر البريد الإلكتروني مدتها 72 ساعة، لذلك إذا تم شحن طلبك خلال تلك الفترة، قد لا نتمكن من إجراء تصحيحات.
---
9. الرسوم الجمركية والضرائب على الواردات
بالنسبة للطلبات الدولية، قد تفرض بلدك رسوم جمركية أو ضرائب على الواردات قبل الإفراج عن الطرد الخاص بك. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل مكتب الجمارك المحلي، وليس من قبلنا، وهي مسؤولية العميل.
لا يمكننا تقديم استرداد أو إرجاع للطلبات التي يتم احتجازها أو إعادتها من قبل الجمارك بسبب عدم دفع الرسوم. إذا كانت لديك أسئلة حول الرسوم الجمركية المحتملة، نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي قبل الطلب.
في حالات نادرة، قد تؤخر الجمارك الإفراج عن الطرود وفقًا لتقديرها. هذا خارج نطاق سيطرتنا، ولكن يسعدنا المساعدة في أي وثائق قد تحتاجها.
---
هل لديك أسئلة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن، تواصل معنا على shop@yybbjewelry.com. نحن هنا للمساعدة.