배송 정책
배송 정책
전 세계로 배송합니다. 아래에 나열된 모든 배송 시간은 예상치이며, 위치 및 기타 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
---
1. 배송 비용
$49 이상 주문 시 대부분의 국가에 무료 배송됩니다. $49 미만 주문 시 배송비는 $6.99입니다.
일부 지역은 상업용 특급 배송이 필요하며, 무료 배송 기준이 다를 수 있습니다. 배송 비용이 궁금하시면 주문 전에 shop@yybbjewelry.com으로 문의하세요.
---
2. 주문 처리 시간
대부분의 주문은 1-5 영업일 내에 처리됩니다. 처리 시간은 주문을 준비하여 배송 준비를 하는 기간이며, 배송까지 걸리는 시간은 아닙니다.
성수기, 공휴일 또는 일시적으로 품절된 상품의 경우 처리 시간이 더 길어질 수 있습니다. 예상치 못한 지연이 발생하면 연락드리겠습니다.
---
3. 예상 배송 시간
총 배송 시간 = 처리 시간 + 배송 시간
지역별 배송 시간:
- 미국: 영업일 기준 7-12일
- 기타 국가: 3-20일
이 예상 시간은 주말, 공휴일 또는 통관 지연을 포함하지 않습니다. 대부분의 주문은 총 7-30일 이내에 도착합니다.
---
4. 주문 추적 방법
주문이 배송되면, 이메일로 추적 번호와 배송 추적 링크를 보내드립니다. 이메일이 보이지 않으면 스팸 폴더를 확인하세요. 그래도 찾지 못하면 문의하시면 재전송해 드리겠습니다.
---
5. 잘못된 배송 주소 또는 잘못 주문한 경우는 어떻게 하나요?
즉시 shop@yybbjewelry.com으로 이메일을 보내주세요. 빠르게 연락할수록 배송 전에 오류를 수정할 가능성이 높아집니다.
저희는 주문을 빠르게 처리하며, 종종 당일 처리됩니다. 이미 배송된 경우에는 변경이 어려울 수 있으며, 그 경우 새로 주문하셔야 합니다.
구매를 완료하기 전에 배송 주소, 상품 선택, 사이즈를 다시 한 번 확인하세요. 잠깐의 검토가 나중에 많은 번거로움을 줄일 수 있습니다.
---
6. 주문 취소
주문 후 품절된 상품이 있으면 해당 상품을 취소하고 이메일로 알려드립니다. 취소된 상품에 대해서는 전액 환불해 드립니다.
---
7. 상품이 도착하지 않은 경우는 어떻게 하나요?
배송이 예상보다 오래 걸리면 문의하세요:
- 이메일: shop@yybbjewelry.com
- 인스타그램: @yybbjewelry
- 틱톡: @yybbjewelry
모든 문의에 24시간 이내로 답변드리며, 배송 위치 확인 또는 문제 해결을 도와드립니다.
---
8. 배송 불가한 패키지
잘못되거나 누락된 주소 정보로 인해 배송이 불가능한 경우, 환불 또는 교환이 불가합니다. 결제 시 배송 정보를 정확히 입력하세요.
주문 후 오류를 발견하면 즉시 shop@yybbjewelry.com으로 이메일을 보내주세요. 이메일 처리 기간은 72시간이며, 그 내에 배송이 시작된 경우 수정이 어려울 수 있습니다.
---
9. 관세 및 수입세
국제 주문의 경우, 귀하의 국가에서 관세 또는 수입세를 부과할 수 있으며, 이는 귀하의 지역 세관에서 결정됩니다. 이 비용은 저희가 책임지지 않으며 고객님께서 부담하셔야 합니다.
미납된 세금으로 인해 세관에서 상품이 보류되거나 반송되는 경우, 환불 또는 반품이 불가합니다. 잠재적인 관세 부과에 대해 궁금하신 경우, 주문 전에 지역 세관에 문의하시기를 권장드립니다.
드문 경우이지만, 세관이 재량에 따라 상품의 출고를 지연시킬 수 있습니다. 이는 저희의 통제 범위를 벗어나지만, 필요한 서류 준비에 도움을 드릴 수 있습니다.
---
궁금한 점이 있으신가요?
배송에 관한 문의가 있으시면 shop@yybbjewelry.com으로 연락해 주세요. 도움을 드리기 위해 항상 준비되어 있습니다.