配送ポリシー

私たちは世界中に発送します。以下に記載されているすべての配送時間は目安であり、お客様の所在地やその他の要因によって異なる場合があります。

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1. 配送料金

$49以上の注文はほとんどの国へ無料配送です。$49未満の注文には$6.99の送料がかかります。

一部の地域では商用エクスプレス配送が必要となる場合があり、無料配送の閾値が異なることがあります。配送費用について不明な場合は、ご注文前にshop@yybbjewelry.comまでお問い合わせください。

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2. 注文処理時間

ほとんどの注文は1〜5営業日以内に処理されます。処理時間は商品を発送準備する時間であり、お客様に届くまでの時間ではありません。

繁忙期、祝日、または一時的に在庫切れの場合、処理に通常より時間がかかることがあります。予期しない遅延がある場合はご連絡します。

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3. 配送予定時間

総配送時間 = 処理時間 + 配送時間

地域別配送時間：

• アメリカ合衆国：7〜12営業日
• その他の国：3〜20日

これらの見積もりには週末、祝日、税関遅延は含まれていません。ほとんどの注文は合計7〜30日以内に到着します。

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4. 注文の追跡

ご注文が発送されると、追跡番号と荷物追跡用のリンクを含むメールをお送りします。メールが見つからない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見つからない場合は、お問い合わせいただければ追跡情報を再送します。

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5. 間違った配送先住所や誤った商品を注文した場合は？

すぐにshop@yybbjewelry.comまでメールしてください。早めにご連絡いただくほど、発送前に誤りを修正できる可能性が高まります。

当店は迅速に処理し、しばしば当日中に発送します。すでに発送済みの場合は、変更できないことがあります。その場合は、新たに正しい商品を注文してください。

購入前に配送先住所、商品選択、サイズを再度ご確認ください。少しの時間をかけて確認することで、後々の手間を省くことができます。

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6. キャンセルについて

商品がご注文後に在庫切れとなった場合、その商品はキャンセルされ、メールで通知します。キャンセルされた商品については全額返金いたします。

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7. 配送遅延や未着の場合は？

ご注文の到着が遅れている場合は、以下までご連絡ください：

• メール：shop@yybbjewelry.com
• Instagram：@yybbjewelry
• TikTok：@yybbjewelry

すべてのお問い合わせには24時間以内に対応し、荷物の追跡や配送問題の解決をお手伝いします。

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8. 配達不能な荷物

誤った、未完全な、または不完全な住所情報により配達不能となった荷物については、返金や交換はできません。チェックアウト時に配送情報が正確であることを確認してください。

ご注文後に誤りに気付いた場合は、すぐにshop@yybbjewelry.comまでメールしてください。なお、メールの処理には72時間の猶予があり、その間に発送された場合は修正できないことがあります。

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関税および輸入税

国際配送の場合、お客様の国で関税や輸入税が課されることがあります。これらの料金は当社ではなく、お客様の地元の税関によって決定されます。責任はお客様にあります。

未払いの関税により税関で保留または返送された注文については、返金や返品をお受けできません。関税の可能性についてご不明な点がある場合は、ご注文前にお近くの税関にご相談されることをおすすめします。

稀に、税関の裁量により荷物の引き渡しが遅れる場合があります。これは当社の管理外ですが、必要な書類についてお手伝いできることがあればお知らせください。

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ご質問はありますか？

配送についてご質問がございましたら、shop@yybbjewelry.com までお気軽にお問い合わせください。お手伝いいたします。