Politique d'expédition

Nous livrons dans le monde entier. Tous les délais d'expédition indiqués ci-dessous sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation et d'autres facteurs.

---

1. Frais d'expédition

Les commandes de plus de 49 $ sont expédiées gratuitement dans la plupart des pays. Pour les commandes inférieures à 49 $, les frais d'expédition sont de 6,99 $.

Certaines régions nécessitent une livraison express commerciale, qui peut avoir des seuils de livraison gratuite différents. Si vous n'êtes pas sûr des coûts d'expédition vers votre région, contactez-nous à shop@yybbjewelry.com avant de passer votre commande.

---

2. Délai de traitement de la commande

La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande à l'expédition, et non au temps qu'il faut pour qu'elle vous parvienne.

Le traitement peut prendre plus de temps pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou si un article est temporairement en rupture de stock. Nous vous contacterons en cas de retard inattendu.

---

3. Délais de livraison estimés

Délai total de livraison = délai de traitement + délai d'expédition.

Délais d'expédition par région :

• États-Unis : 7-12 jours ouvrables
• Autres pays : 3-20 jours

Ces estimations n'incluent pas les weekends, les jours fériés ou les retards douaniers. La majorité des commandes arrive dans un délai total de 7 à 30 jours.

---

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Si vous ne voyez pas l'email, vérifiez votre dossier spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous et nous vous renverrons les informations de suivi.

---

5. Que faire si j'ai saisi une mauvaise adresse de livraison ou commandé le mauvais article ?

Envoyez-nous un email à shop@yybbjewelry.com immédiatement. Plus vous nous contactez rapidement, meilleures sont nos chances de corriger l'erreur avant l'expédition de votre commande.

Nous traitons les commandes rapidement, souvent le jour même. Si votre commande a déjà été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas effectuer de modifications. Dans ce cas, vous devrez passer une nouvelle commande pour l'article correct.

Vérifiez bien votre adresse de livraison, votre sélection d'article et votre taille avant de finaliser votre achat. Quelques secondes supplémentaires de vérification peuvent éviter beaucoup de tracas par la suite.

---

6. Annulations

Si un article est en rupture après que vous avez passé votre commande, nous annulerons cet article et vous en informerons par email. Vous recevrez un remboursement complet pour tout article annulé.

---

7. Que faire si mon colis n'est pas arrivé ?

Si votre commande met plus de temps que prévu, contactez-nous :

• Email : shop@yybbjewelry.com
• Instagram : @yybbjewelry
• TikTok : @yybbjewelry

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures et vous aiderons à localiser votre colis ou à résoudre tout problème de livraison.

---

8. Colis non livrables

Nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou de remplacements pour les colis non livrables en raison d'informations d'adresse incorrectes, incomplètes ou manquantes. Veuillez vous assurer que vos coordonnées de livraison sont exactes lors du paiement.

Si vous remarquez une erreur après avoir passé votre commande, envoyez-nous un email à shop@yybbjewelry.com immédiatement. Notez que nous avons une fenêtre de traitement par email de 72 heures, donc si votre commande est expédiée dans ce délai, il se peut que nous ne puissions pas effectuer de corrections.

---

9. Droits de douane et taxes à l'importation

Pour les commandes internationales, votre pays peut appliquer des droits de douane ou des taxes à l'importation avant la livraison de votre colis. Ces frais sont déterminés par votre service douanier local, et non par nous, et sont à la charge du client.

Nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou de retours pour les commandes retenues ou renvoyées par la douane en raison de frais impayés. Si vous avez des questions concernant d’éventuels frais de douane, nous vous recommandons de contacter votre service douanier local avant de commander.

Dans de rares cas, la douane peut retarder la libération des colis à leur discrétion. Cela échappe à notre contrôle, mais nous sommes heureux de vous aider avec toute documentation dont vous pourriez avoir besoin.

---

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant la livraison, contactez-nous à shop@yybbjewelry.com. Nous sommes là pour vous aider.