Política de envío

Enviamos a todo el mundo. Todos los tiempos de envío indicados a continuación son estimados y pueden variar según su ubicación y otros factores.

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1. Costos de envío

Los pedidos superiores a $49 se envían gratis a la mayoría de los países. Para pedidos inferiores a $49, el envío cuesta $6.99.

Algunas regiones requieren entrega exprés comercial, que puede tener diferentes umbrales de envío gratuito. Si no está seguro sobre los costos de envío a su área, contáctenos en shop@yybbjewelry.com antes de realizar su pedido.

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2. Tiempo de procesamiento del pedido

La mayoría de los pedidos se procesan en 1-5 días hábiles. El tiempo de procesamiento es cuando preparamos su pedido para su envío, no el tiempo que tarda en llegar a usted.

El procesamiento puede tardar más durante períodos de alta demanda, días festivos nacionales o si un artículo está temporalmente agotado. Nos pondremos en contacto con usted si hay alguna demora inesperada.

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3. Tiempos estimados de entrega

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.

Tiempos de envío por región:

• Estados Unidos: 7-12 días hábiles
• Otros países: 3-20 días

Estas estimaciones no incluyen fines de semana, días festivos ni retrasos en aduanas. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo total de 7 a 30 días.

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4. Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Si no ve el correo, revise su carpeta de spam. Si aún no lo encuentra, contáctenos y le reenviaremos la información de seguimiento.

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5. ¿Qué pasa si ingresé una dirección de envío incorrecta o pedí el artículo equivocado?

Envíenos un correo a shop@yybbjewelry.com de inmediato. Cuanto antes nos contacte, mejor será la posibilidad de corregir el error antes de que su pedido sea enviado.

Procesamos los pedidos rápidamente, a menudo el mismo día. Si su pedido ya fue enviado, es posible que no podamos hacer cambios. En ese caso, deberá realizar un nuevo pedido del artículo correcto.

Por favor, verifique dos veces su dirección de envío, selección de artículo y tamaño antes de completar su compra. Un par de segundos adicionales de revisión pueden ahorrar muchos problemas más adelante.

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6. Cancelaciones

Si un artículo se agota después de que realiza su pedido, cancelaremos ese artículo y le notificaremos por correo electrónico. Recibirá un reembolso completo por los artículos cancelados.

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7. ¿Qué pasa si mi paquete no ha llegado?

Si su pedido tarda más de lo esperado, contáctenos:

• Correo electrónico: shop@yybbjewelry.com
• Instagram: @yybbjewelry
• TikTok: @yybbjewelry

Respondemos a todas las consultas en 24 horas y le ayudaremos a localizar su paquete o resolver cualquier problema de entrega.

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8. Paquetes no entregables

No podemos ofrecer reembolsos o reemplazos por paquetes que no puedan ser entregados debido a información de dirección incorrecta, incompleta o ausente. Por favor, asegúrese de que los datos de envío sean correctos al finalizar la compra.

Si nota un error después de realizar su pedido, envíenos un correo a shop@yybbjewelry.com de inmediato. Tenga en cuenta que tenemos un plazo de 72 horas para procesar correos electrónicos, por lo que si su pedido se envía dentro de ese período, es posible que no podamos hacer correcciones.

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9. Aduanas y derechos de importación

Para pedidos internacionales, su país puede cobrar aranceles aduaneros o impuestos de importación antes de liberar su paquete. Estas tarifas son determinadas por la oficina de aduanas local, no por nosotros, y son responsabilidad del cliente.

No podemos ofrecer reembolsos ni devoluciones por pedidos que sean retenidos o devueltos por la aduana debido a tarifas no pagadas. Si tiene dudas sobre posibles cargos aduaneros, le recomendamos contactar a su oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.

En casos raros, la aduana puede retrasar la liberación de los paquetes a su discreción. Esto está fuera de nuestro control, pero estamos encantados de ayudar con cualquier documentación que pueda necesitar.

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¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, contáctenos en shop@yybbjewelry.com. Estamos aquí para ayudar.